İade & Değişim

1. Genel Bilgilendirme

PrimeTeg olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutmaktayız.
Satın aldığınız ürünleri, yasal mevzuat çerçevesinde belirlenen şartlar dahilinde iade veya değişim talebiyle tarafımıza gönderebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır

3. Kozmetik ve Hijyen Ürünleri

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde:

Ambalajı açılmış
Koruyucu bandı çıkarılmış
Kullanılmış
Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan

ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Bu uygulama, tüketici sağlığının korunması amacıyla yapılmaktadır.

4. Değişim Koşulları

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, ürünü kullanılmamış ve hasarsız şekilde tarafımıza göndermelidir.

Stok durumuna bağlı olarak değişim gerçekleştirilecektir.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

📩 primetegofficial@gmail.com
adresine sipariş numaranız ile birlikte başvuru yapmanız gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Teslim sırasında hasarlı veya ayıplı ürün tespit edilmesi halinde:

Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı
En kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir

Ayıplı ürünlerde tüm kargo ve değişim masrafları PrimeTeg tarafından karşılanır.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

8. İade Edilemeyecek Ürünler

Kullanılmış ürünler
Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Özel siparişle temin edilen ürünler

iade kapsamı dışındadır.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

📍 PrimeTeg
Kazımdirik Mah. 180/2 Sk. 3_Akgünlü No:3 Bornova / İZMİR
📩 primetegofficial@gmail.com